FAQs archivo - yfer.es

Q: ¿Cómo inicio sesión para acceder a la tienda?

Si ya está dado de alta como cliente YFER y quiere iniciar sesión a la aplicación web, solo tiene que ir a la sección de Área Privada y hacer clic en Acceder en la sección de "Clientes registrados". A continuación, ingrese su usuario y contraseña y haga clic en "Aceptar". Para cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios de comunicación facilitados en nuestra sección de Contacto .

Q: ¿Cómo cambio mi contraseña?

Si ya está dado de alta como cliente YFER y quiere cambiar su contraseña de acceso a la aplicación web, debe ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios de comunicación facilitados en nuestra sección de Contacto .

Q: ¿Cómo recupero mi contraseña?

Si ya está dado de alta como cliente YFER y quiere recuperar su contraseña de acceso a la aplicación web, debe ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios de comunicación facilitados en nuestra sección de Contacto .

Q: ¿Por qué motivos puedo devolver un producto?

Puede devolver el productos/s siempre y cuando se cumpla lo siguiente: - La devolución deberá ejecutarse durante un período máximo de 14 días naturales a contar desde el día de la recepción del pedido, sin incurrir en ningún coste. - El producto a devolver y su embalaje deberá estar completo y en perfectas condiciones y con todos sus accesorios, partes y/o componentes originales. YFER aceptará en todo caso y soportará a su costa todos los costes de devolución de los productos devueltos que sean defectuosos o que se entreguen rotos, dañados y/o estropeados de fábrica. De igual manera se procederá cuando uno o varios de los productos entregados al Cliente hayan sido incluidos por error en su pedido y/o cuando el pedido entregado al Cliente no incluya todos los productos solicitados por éste. Puede consultar nuestra política de devoluciones completa en la sección de Términos y condiciones generales .

Q: ¿Puedo devolver un producto a medida o personalizado?

Los artículos personalizados o a medida no pueden devolverse. Puede consultar nuestra política de devoluciones en la sección de Términos y condiciones generales .

Q: ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

En la sección de DOCS de nuestra aplicación puede consultar el estado de sus pedidos, albaranes y facturas.

Q: ¿Qué hago si no encuentro el producto que busco o no hay stock?

Si no encuentra un acabado, tipología o cualquier variante de un producto o no hay stock, no dude en consultarnos a través de nuestros medios de contacto , para que nuestros profesionales encuentren la mejor solución que se adapte a sus necesidades. En algunos productos tenemos la posibilidad de personalizarlos.

Q: ¿Puedo registrarme si soy un particular?

No pueden darse de alta particulares en YFER. Sólo pueden registrarse clientes profesionales que estén dados de alta como empresas o autónomos oficialmente.

Q: ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Según el método de envío, los plazos de entrega son los siguientes: (Tabla de plazos de entrega)

Q: ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío estipulados por YFER son los siguientes: (Tabla de gastos de envío)

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Por Tomas|2023-11-30T14:24:23+00:00noviembre 30th, 2023|Acceso|

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¿Cómo cambio mi contraseña?

Por Tomas|2023-11-30T14:18:11+00:00noviembre 30th, 2023|Acceso|

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¿Cómo recupero mi contraseña?

Por Tomas|2023-11-30T14:17:04+00:00noviembre 30th, 2023|Acceso|

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¿Por qué motivos puedo devolver un producto?

Por Tomas|2023-11-30T11:45:24+00:00noviembre 30th, 2023|Postventa|

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¿Puedo devolver un producto a medida o personalizado?

Por Tomas|2023-11-30T11:28:23+00:00noviembre 30th, 2023|Postventa|

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¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Por Tomas|2023-11-30T11:20:07+00:00noviembre 30th, 2023|Seguimiento de mi pedido|

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¿Qué hago si no encuentro el producto que busco o no hay stock?

Por Tomas|2023-11-30T11:15:57+00:00noviembre 30th, 2023|Compra|

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¿Puedo registrarme si soy un particular?

Por Tomas|2023-11-30T11:03:19+00:00noviembre 30th, 2023|Acceso|

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¿Cuándo recibiré mi pedido?

Por Tomas|2023-11-30T10:57:46+00:00noviembre 30th, 2023|Seguimiento de mi pedido|

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¿Cuáles son los gastos de envío?

Por Tomas|2023-11-30T10:57:56+00:00noviembre 30th, 2023|Compra|

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