Acceso a la tienda
Para darse de alta o registrarse en YFER.es es necesario que sea mayor de edad, además de ser cliente de tipo Profesional y estar dado de alta como empresa o autónomo.
Además, será preciso que se registre previamente en nuestras tiendas, a través de nuestra red de comerciales o a través de un formulario de recogida de datos que aparece en la Web y ser confirmado a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación. Usted responde de que los datos de identidad, medios de pago, etc., que facilite sean veraces, exactos y completos. Deberá consentir expresamente el facilitar dichos datos mediante la aceptación de la Política de Privacidad de YFER, que consta también publicada en la Web.
No pueden darse de alta particulares en YFER. Sólo pueden registrarse clientes profesionales que estén dados de alta como empresas o autónomos oficialmente.
Si ya está dado de alta como cliente YFER y quiere recuperar su contraseña de acceso a la aplicación web, debe ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios de comunicación facilitados en nuestra sección de Contacto.
Si ya está dado de alta como cliente YFER y quiere cambiar su contraseña de acceso a la aplicación web, debe ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios de comunicación facilitados en nuestra sección de Contacto.
Si ya está dado de alta como cliente YFER y quiere iniciar sesión a la aplicación web, solo tiene que ir a la sección de Área Privada y hacer clic en Acceder en la sección de “Clientes registrados”. A continuación, ingrese su usuario y contraseña y haga clic en “Aceptar”.
Para cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios de comunicación facilitados en nuestra sección de Contacto.
Proceso de compra
Para realizar cualquier compra será preciso darse de alta previamente en nuestras tiendas, a través de nuestra red de comerciales o a través de un formulario de recogida de datos que aparece en la Web y ser confirmado a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación.
Registrado el cliente, nuestro departamento de atención al cliente le otorgará un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso al proceso de compra de los productos.
Una vez registrado deberá iniciar sesión a través de nuestro Área privada. Una vez dentro de nuestra aplicación, deberá seleccionar el producto que desea y añadirlo a la cesta de la compra, indicar el número de unidades y finalizar el pedido pinchando en el botón de FINALIZAR.
Podrá ver sus pedido realizados, albaranes y facturas en la sección de DOCS.
Los métodos de envío o entrega son los siguientes:
· Recogida en tienda: Este método es totalmente gratuito. Puede elegir la tienda en la que recogerá su pedido.
· Envío a domicilio: El envío correrá a cuenta del cliente. Enviamos a cualquier lugar de la península. Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla u otro país distinto a España, consulte a su comercial o en tienda.
Los gastos de envío estipulados por YFER son los siguientes:
(Tabla de gastos de envío)
Si no encuentra un acabado, tipología o cualquier variante de un producto o no hay stock, no dude en consultarnos a través de nuestros medios de contacto, para que nuestros profesionales encuentren la mejor solución que se adapte a sus necesidades. En algunos productos tenemos la posibilidad de personalizarlos.
Seguimiento de pedido
En la sección de DOCS de nuestra aplicación puede consultar el estado de sus pedidos, albaranes y facturas.
Según el método de envío, los plazos de entrega son los siguientes:
(Tabla de plazos de entrega)
Servicio postventa
Puede devolver el productos/s siempre y cuando se cumpla lo siguiente:
– La devolución deberá ejecutarse durante un período máximo de 14 días naturales a contar desde el día de la recepción del pedido, sin incurrir en ningún coste.
– El producto a devolver y su embalaje deberá estar completo y en perfectas condiciones y con todos sus accesorios, partes y/o componentes originales.
YFER aceptará en todo caso y soportará a su costa todos los costes de devolución de los productos devueltos que sean defectuosos o que se entreguen rotos, dañados y/o estropeados de fábrica.
De igual manera se procederá cuando uno o varios de los productos entregados al Cliente hayan sido incluidos por error en su pedido y/o cuando el pedido entregado al Cliente no incluya todos los productos solicitados por éste.
Puede consultar nuestra política de devoluciones completa en la sección de Términos y condiciones generales.
Los artículos personalizados o a medida no pueden devolverse. Puede consultar nuestra política de devoluciones en la sección de Términos y condiciones generales.
